Technika od společnosti CEJN

Proces

Od požadavku zákazníka k hotovému řešení

1. Požadavek zákazníka

Přesné vymezení požadavků zákazníka

Zákazník v rámci inženýrského projektu nejprve kontaktuje místní prodejní kancelář a CEJN poté jmenuje projektového manažera, který bude projekt sledovat od začátku až do konce. V průběhu této fáze je klíčová komunikace o projektu. Projektový manažer působí jako konzultant, provádí výzkum, stanovuje problémy nebo možnosti a zároveň přihlíží k požadavkům zákazníků atd. Potenciální řešení jsou obvykle navržena při prvním fyzickém setkání.

Hodnocení obchodu

Dalším krokem je interní specifikace od projektového manažera, adresovaná ústředí CEJN ve Skövde (Švédsko) a produktovému manažerovi. Hodnocení obchodu se provádí za účelem stanovení, zda je společnost CEJN schopna technicky a finančně vyhovět požadavkům zákazníka. 

2. Analýza vede k návrhu koncepce

Návrh

Po interním hodnocení je specifikace předána konstruktérovi, který vypracuje návrh. Konstruktér přichází s řešením, které je předloženo zákazníkovi spolu s 3D modelem. Pokud je zákazník s návrhem spokojen, uzavře se dohoda a CEJN předloží nabídku.

Výroba prototypů

Prototypy se vyrábějí v případě požadavku zákazníka, nebo je-li projekt natolik složitý, že je prototyp vyžadován. Chcete-li zkrátit dodací lhůty a zajistit bezpečnější manipulaci, prototypy se vyrobí interně.

3. Provozní zkouška a laboratorní zkoušky

Laboratorní zkoušky

Prototyp či výrobek jsou nyní podrobeny pečlivému testování, protože impulzní zkoušky, zkoušky na roztržení apod. jsou nezbytné k zaručení bezpečnosti správně fungujícího výrobku. Všechny zkoušky jsou prováděny ve vyspělé laboratoři CEJN, která je vybavena vším od zařízení pro zkoušky průtoku až po klimatické komory pro teplotní zkoušky.

Provozní zkoušky

Výrobek nebo prototyp je nyní odeslán zákazníkovi k provedení autentické provozní zkoušky. Plán se vypracuje společně s projektovým manažerem místní prodejní kanceláře CEJN a uvede se v něm doba zkoušení a druh měřitelných cílů, jichž musí výrobek dosáhnout. Celý zkušební proces je monitorován projektovým manažerem a po jeho dokončení je výrobek nebo prototyp odeslán zpět do ústředí CEJN ke konečnému přezkumu. Hodnocením se má ověřit, zda jsme byli schopni vyřešit problém zákazníka.

Úpravy

Pokud jsou během doby zkoušení požadovány další úpravy nebo  během fáze hodnocení doplňovány nové požadavky, výrobek nebo prototyp je odeslán zpět konstruktérovi. Bude následovat nová doba zkoušení.   

4. Funkční zkouška a laboratoř

Ve společnosti CEJN provádíme rozsáhlé kontroly kvality. Každý výrobek CEJN je důkladně testován, a to jak ve fázi prototypu, tak při sériové výrobě. 

Důkladné testování

CEJN využívá SPC (statistické řízení procesu) a po sestavení výrobku provádíme 100% funkční zkoušky a 100% zkoušky těsnosti. V případě speciálních aplikací provádíme tlakové zkoušky na tlak vyšší o 25 % než pracovní tlak, aby byla zajištěna bezpečnost. Tyto tlakové zkoušky jsou navrženy po konzultaci se zákazníkem.

Dokumentace

V případě žádosti zákazníka může CEJNv závislosti na typu výrobku dodat osvědčení nebo jiné dokumenty týkající se použití či servisu. Zákazník společnosti CEJN může usínat s klidným vědomím, že všechno bylo pečlivě zkontrolováno a otestováno z hlediska kvality.